উত্তর: খুব সহজ। ওয়েবসাইটে প্রোডাক্ট সিলেক্ট করে কার্টে যোগ করুন, অথবা সরাসরি হোয়াটসঅ্যাপ (+880 1886-664732) অথবা মেসেঞ্জারে মেসেজ করুন। আমরা অর্ডার কনফার্ম করে ডেলিভারির ব্যবস্থা করব।
প্রশ্ন: আপনারা কী কী পেমেন্ট মেথড অ্যাকসেপ্ট করেন?
উত্তর:
ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD)
বিকাশ
অনলাইন পেমেন্ট (পরবর্তীতে আরও অপশন যুক্ত হবে)
What payment methods do you accept?
We accept Cash on Delivery (COD) and online payments where available. The available methods will show at checkout.
Shipping & Delivery
প্রশ্ন: ডেলিভারি কতদিন লাগে?
উত্তর: সাধারণত ২-৫ কার্যদিবস লাগে (ঢাকার ভিতরে দ্রুত, বাইরে একটু বেশি সময় লাগতে পারে)। আবহাওয়া, ট্রাফিক বা পিক টাইমে সময় বেশি লাগতে পারে।
প্রশ্ন: ফ্রি ডেলিভারি কখন পাব?
উত্তর: ৩,০০০ টাকা এর উপরের অর্ডারে ফ্রি ডেলিভারি।
Returns & Refunds
প্রশ্ন: ৫০% মানি ব্যাক গ্যারান্টি কীভাবে কাজ করে? (সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ)
উত্তর:
যোগ্যতার শর্তসমূহ (সবগুলো পূরণ করতে হবে):
পণ্য কমপক্ষে ৪৫ দিন (১.৫ মাস) নিয়মিত ব্যবহার করতে হবে।
আমাদের দেয়া নির্দেশনা ১০০% মেনে চলতে হবে।
পর্যাপ্ত ঘুম, স্বাস্থ্যকর খাবার ও নিয়মিত জীবনযাপন বজায় রাখতে হবে।
চুল ধোয়ার সময় ভালো মানের মিনারেল ওয়াটার ব্যবহার করতে হবে (আয়োডিন, আর্সেনিক, অতিরিক্ত জিংক বা ক্ষতিকর রাসায়নিকমুক্ত)।
সঠিক ব্যবহারের প্রমাণ দিতে হবে।
যোগ্য অর্ডার: শুধুমাত্র ৮৯৯ টাকা এবং তার উপরের অর্ডার (বিশেষ করে ২০০মিলি অয়েল + ২০০মিলি শ্যাম্পু কম্বো)। ৮৯৯ টাকার নিচের ট্রায়াল প্যাকেজে এই গ্যারান্টি প্রযোজ্য নয়।
রিফান্ড প্রক্রিয়া: ৪৫ দিন পর হোয়াটসঅ্যাপে জানান → আমরা যাচাই করব → অনুমোদন হলে বিকাশ নম্বর নিয়ে ৭-৮ কার্যদিবসের মধ্যে ৫০% টাকা ফেরত (ভ্যাট ও কুরিয়ার চার্জ কর্তনসহ)। পণ্য ফেরত দিতে হবে না।
প্রশ্ন: আপনাদের রিটার্ন পলিসি কী?
উত্তর: ভুল পণ্য বা ড্যামেজড পণ্যের ক্ষেত্রে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে ছবি সহ জানালে আমরা সমাধান করি। খোলা/ব্যবহৃত পণ্য সাধারণত ফেরত নেওয়া হয় না।
প্রশ্ন: কোনো সমস্যা হলে কী করব?
উত্তর: যেকোনো সমস্যায় সরাসরি হোয়াটসঅ্যাপে মেসেজ করুন। আমাদের টিম দ্রুত সাড়া দিয়ে সমাধান করবে।
Products & Quality
প্রশ্ন: আপনাদের পণ্য কি ১০০% অর্গানিক?
উত্তর: হ্যাঁ। Organic Ghor-এর সকল পণ্য ১০০% প্রাকৃতিক ও অর্গানিক। আমরা কোনো কেমিক্যাল, সালফেট, প্যারাবেন বা কৃত্রিম উপাদান ব্যবহার করি না। সব পণ্য ৩৩+ প্রাকৃতিক ভেষজ উপাদান দিয়ে তৈরি।
প্রশ্ন: আপনাদের প্রধান পণ্য কী কী?
উত্তর: আমাদের প্রধান পণ্য:
২০০মিলি ও ৪০০মিলি হেয়ার অয়েল
২০০মিলি রোজ শ্যাম্পু
হেয়ার প্যাক
বিভিন্ন কম্বো অফার (সবচেয়ে জনপ্রিয়: ২০০মিলি অয়েল + ২০০মিলি শ্যাম্পু)
